Más de 260 personas se hicieron presentes esta mañana en el 7° Desayuno de Capacitación y Actualización del año organizado por la Asociación Argentina de Logística Empresaria (ARLOG) en el Sheraton Hotel de Retiro, el 9 de octubre pasado. El eje de la reunión fue un debate sobre “La contratación de servicios logísticos (Herramientas para una tercerización exitosa)”, sobre la base del “Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas”, editado por la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos, que se obsequió a los asistentes.

La jornada se inició con la disertación de Santiago Pairone, gerente de Logística de Arcor, quién se refirió a los atributos que deben considerarse a la hora de tercerizar, como por ejemplo “la masa crítica, la estrategia, la especialización y la infraestructura, entre otros aspectos”. También señaló que “algunos de los problemas a la hora de tercerizar son la resistencia interna y el retraso en el cronograma de implementación”. Añadió que, según su experiencia, lo mejor es “estudiar cada uno de los procesos de manera diferente”. Y concluyó que “un proceso de implementación profesionalmente diseñado es un factor clave para el éxito de la tercerización”.

Luego disertó Carlos Musante, miembro de la comisión directiva de ARLOG y gerente de la Cámara de Operadores Logísticos (CEDOL), quien subrayó que “el costo es un elemento fundamental en el proceso de tercerización”. Añadió que “no suele existir una estrategia para encarar la tercerización y tampoco una metodología de trabajo que tome en cuenta todo lo que sería conveniente”. Al respecto, aseguró que “existen dos visiones vinculadas con la tercerización. Por un lado, las empresas productoras y distribuidoras plantean que el servicio que reciben no siempre cumple sus expectativas de contratación. Por otro, los operadores logísticos plantean que los servicios requeridos por las empresas no son claramente definidos. En este contexto, es esperable un marco orientativo de la contratación de los servicios logísticos”.

Musante continuó su presentación con una descripción de los temas que aborda el Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas, desarrollado por CEDOL. Recalcó que “un aporte importante es el análisis a efectuar sobre los oferentes (3PL) y la ponderación de sus recursos”. Agregó que “hoy existe un amplio mercado de oferta dentro de la Argentina como para encarar una búsqueda”.

Con relación a las tarifas, sostuvo que “las formas de aplicación siempre deben buscar la mayor transparencia, la mayor variabilidad y al mismo tiempo eliminar los controles burocráticos”. Subrayó que “una tercerización bien hecha permite concentrar esfuerzos de la organización en aquellas actividades en las que hay mayores ventajas.

Luego fue el turno del presidente de ARLOG, Mauro Sperperato, quien enfatizó que “hay un grado de madurez en la industria y que las empresas cada vez comprenden más que la logística no es un gasto sino un aporte competitivo”. Añadió que “el Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas sirve para revisar la tercerización ya realizada o analizar futuras tercerizaciones y que, cuanto más trabajo previo hacemos más rápida será la curva de aprendizaje”.

Rubén Elías, presidente de la Cámara de Operadores Logísticos (CEDOL) sumó su opinión sobre el Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas: “Es una iniciativa de la cámara y sería bueno que en un futuro tuviera una nueva edición mejorada con la participación tanto de dadores como de operadores”.

La jornada se completó con las palabras de Alberto Martínez Data, presidente de la Asociación Argentina de Compras, Administración de Materiales y Logística (AACAM), quien señaló que “el profesional de compras, con su actitud y experiencia, tiene mucho que aportar a la tercerización”. Y agregó que “el esfuerzo y la búsqueda del trabajo previo es importante porque la relación entre las partes en este tipo de relaciones será de largo tiempo”.