Desde hace tiempo, LAN ha venido planteando la necesidad de adecuarse a la tendencia mundial en la comercialización de los pasajes aéreos, donde el cliente elige el canal de venta que más le acomoda dependiendo del nivel de servicio personalizado que requiera y esté dispuesto a pagar. Estos medios incluyen internet, oficinas de ventas, Call Centers y las agencias de viaje, con todo el valor y asesoría personalizada que éstas entregan.

Chile no puede sustraerse a esta realidad ya que este esquema ha representado un gran avance en el desarrollo de la industria. La experiencia mundial ha demostrado que las eficiencias generadas han ido en directo beneficio de los consumidores, que acceden a tarifas más baratas y competitivas ampliando sus posibilidades de viaje.

En este contexto, a partir del próximo 5 de febrero, LAN reducirá todas sus tarifas de clase económica en 5%. Adicionalmente, la compañía aplicará un cargo por servicio en aquellos medios que necesitan asesoría personalizada para la emisión de boletos, tales como las oficinas de ventas y call center, y no cobrará dicho cargo en LAN.com, al ser un medio no presencial, por lo que el costo total de su viaje a través de internet será menor. El cargo por servicio variará de acuerdo a una tabla que diferencia rutas domésticas, regionales (Sudamérica) e internacionales (resto del mundo).