TNT Express anunció la introducción de un servicio de confirmación de - booking - solicitud de servicio que alerta a sus clientes, vía e-mail, que su solicitud de retiro ha sido recibida. El nuevo servicio - que elimina la necesidad de los clientes de llamar telefónicamente a TNT para confirmar la solicitud de retiro - llevará tranquilidad simplificando el seguimiento de la carga.

Para utilizar este sistema, los clientes necesitan contar con una cuanta activa en el servicio on-line de "myTNT" y una dirección de e-mail donde TNT pueda enviar la confirmación. El e-mail contiene información tal como número de reserva, nombre de la compañía donde debe ser recolectada la carga así como fecha y hora en que se concretará el retiro.

El servicio se encontrará disponible en una etapa inicial en Argentina, Bahrein, Bulgaria, Estonia, Hungría, Israel, Kuwait, Noruega, Rumania, Singapur, España, Eslovaquia y Vietnam, con planes de aplicarse a partir de comienzos de 2006 a países como China, Japón y Rusia.

Magnus Engdahl, Gerente de sistemas de TNT Express, International Business Unit (IBU), declaró: "El servicio de confirmación de reserva por e-mail será una herramienta global a brindar por TNT para dar a sus clientes en forma prácticamente inmediata una confirmación que su solicitud de servicio ha sido recibida por nosotros, dándoles así tranquilidad. Esto se realiza por medio de un simple e-mail, eliminando la necesidad de que tengan que contactar a nuestro departamento de servicio de atención al cliente. La facilidad puede adaptarse al lenguaje de cada país y brindar también números locales del servicio."

La introducción de este servicio de notificación vía e-mail es resultado de un rápido incremento en el número de solicitudes de servicio recibidas on-line durante el último año, necesitando un mayor control de las cargas movidas por TNT.