Los clientes de American Airlines Cargo en Miami, Florida, Caribe, América Latina (FCLA), pueden acceder desde días pasados al nuevo centro regional de atención al cliente recientemente inaugurado en la terminal de carga de American en Miami.

A partir del pasado 1 de Abril 1, los clientes de Miami y FCLA pueden ahora conversar directamente con los representantes locales para reservas de cargas, transporte, tarifas, seguimiento personalizado de cargas para embarques urgentes, y respuestas a cualquier requerimiento de sus respectivos embarques.

Este Nuevo recurso regional es el tercero en ser implementado por American Airlines Cargo, en respuesta a la solicitud de sus clientes de contar con soporte local.

Es una de varias iniciativas de atención al cliente a ser implementadas este año por American Airlines Cargo.

Mark Najarian, Vice Presidente de ventas y marketing de AA Cargo declaró que " En respuesta a solicitud de nuestros clientes y con el antecedente del éxito de nuestros centros regionales de Atención a Clientes en Chicago y Los Ángeles, hemos decidido invertir en este centro para mejorar nuestro servicio en Miami.

Chris Powers, Director Gerente de ventas, FCLA declaró que "Nuestro objetivo es brindar la mejor atención a los cliente en la región, ya que contrario a oficinas centralizadas, este centro tiene la ventaja de entender las necesidades de los clientes locales"

El Nuevo centro de servicios opera de 0600 a 2400 de Lunes a Viernes, de 0600 a 1700 los Sábados y de 0600 a 1400 los Domingos.

Los clientes de Miami deben discar (305) 870-1818, y otras regiones de Florida y Puerto Rico deberán hacerlo por el (888) 633-3963.

American Airlines Cargo, una división de American Airlines, es uno de los mayores transportistas de carga aérea en el mundo, ofreciendo mas de 4200 salidas diarias y mas de 14 millones de libras de capacidad diaria de transporte a las principales ciudades en Europa, Canadá, México, Caribe, América Central y del Sur, Asia y a través de los Estados Unidos.