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11-05-2001 |
Royal Caribbean lanzó una nueva herramienta por Internet para efectuar reservas en sus cruceros - Utiliza las páginas WEB de sus agencias de viajes como vía de acceso.
Royal Caribbean International y Celebrity Cruises acaban de lanzar una nueva herramienta de Internet que brinda la posibilidad de efectuar las reservas en sus buques cruceros a los clientes que visitan las páginas WEB de sus agencias de viaje. Este sistema de efectuar reservas permite a las agencias de viaje percibir sus ingresos en concepto de comisiones sobre la totalidad de las reservas efectuadas a través de su sitio WEB.
La nueva herramienta denominada Partner Booking Link, fue diseñada para asistir a los clientes que visitan las páginas WEB de las agencias de viaje. Partner Booking Link permite al cliente rápida y fácilmente conectarse a la página WEB de Royal Caribbean International o Celebrity Cruises donde se pueden efectuar las reservas, así como ver distintas presentaciones multi-media sobre entretenimientos a bordo.
Luego, Partner Booking Link direcciona los cruceros reservados a la Agencia de Viajes a través de la cual se efectuó la reserva.
Jack Williams, presidente de Royal Caribbean International declaró "Esta es una excelente nueva vía por la cual se puede asistir tanto a los clientes como a las agencias de viaje. Nuestros clientes visitan las páginas WEB de su agente de viajes favorito, y así inmediatamente pueden conectarse con nuestro sitio WEB para recopilar información o efectuar una reserva"
Los clientes que utilizan Partner Booking Link conectan directamente al sitio WEB de Royal Caribbean o Celebrity, quienes incluirán precios de la agencia de viajes e información para poder contactar a la misma.
Luego de efectuada la reserva, Royal Caribbean o Celebrity envían un e-mail de confirmación a ambos el cliente y la agencia de viajes. La confirmación incluye número de reserva y datos del cliente y de la agencia de viajes. La agencia de viajes es responsable del seguimiento de la reserva a través de cambios que pudiera solicitar el cliente, procesando eventuales cancelaciones, recolectando pagos así como de la entrega final de la documentación para embarcar.
Contrario a otras páginas que brindan posibilidad de efectuar reservas on-line con la sola posibilidad al cliente de acceder a la página de la línea de cruceros; Partner Booking Link da información específica sobre los buques, destinos que brindan Royal Caribbean o Celebrity Cruises.
Los clientes tienen la posibilidad de suministrar un depósito on-line por medio de su tarjeta de crédito a través de los sitios seguros de Royal Caribbean o Celebrity, o si lo prefieren mantener su crucero "en suspenso". Los clientes que coloquen su crucero "en suspenso" son luego contactados por el agente de viajes quien les brindará información sobre como efectuar el pago.
Royal Caribbean Cruises Ltd. es una compañía global de vacaciones en cruceros que opera Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, y Royal Celebrity Tours.
Royal Caribbean International y Celebrity Cruises poseen en combinación un total de 21 buques en servicio y 8 en construcción o con orden de construcción. Royal Celebrity Tours opera tours vacacionales de cruceros en Alaska.
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