Por segundo año consecutivo LanChile fue escogida como la mejor aerolínea de Sudamérica, según una encuesta realizada por la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax.La investigación es la mayor encuesta global realizada a pasajeros de aerolíneas, que son juzgadas de acuerdo a la calidad del producto y el servicio que brindan a sus clientes. El estudio se basó en más de 4 millones de respuestas enviadas por pasajeros de 84 distintas nacionalidades. Los votantes -que se duplicaron este año en relación a la muestra anterior- emitieron sus preferencias entre agosto de 2001 y marzo de 2002, a través de estudios de opinión on-line y entrevistas realizadas a bordo y en los aeropuertos de todo el mundo.

Como resultado del estudio, la compañía Emiratos fue escogida como la mejor aerolínea del mundo en el año 2002. A su vez, se premió a la línea aérea más destacada en los diferentes continentes y regiones del mundo, resultando elegida LanChile como la mejor aerolínea de Sudamérica en cuanto a la calidad del servicio que brinda a sus pasajeros.

Luis Ernesto Videla, Gerente General de LanChile, señaló: "Este premio, que LanChile recibe por segundo año consecutivo, demuestra el prestigio internacional alcanzado por la compañía en materia de calidad y excelencia en el servicio. Sin duda, esto ratifica que estamos en el camino correcto y que los esfuerzos que hemos realizado por orientarnos hacia las necesidades y requerimientos de nuestros pasajeros han sido premiados, una vez más, con su constante preferencia".

Resumen de resultados:

Mejor aerolínea del mundo 2002:

1. Emirates

2. Cathay Pacific Airways

3. Singapore Airlines

4. British Airways

5. Deutsche Lufthansa

Por regiones:

- LanChile (Sudamérica)

- British Airways (Europa)

- Cathay Pacific (Asia)

- Continental Airlines (Norteamérica)

- South African Airways (Africa)

- Air New Zealand (Australia-Pacífico)